Làm thế nào để sửa lỗi WiFi không hoạt động và các vấn đề internet khác trên iPhone

Mình là fan của iPhone, nhưng iPhone không có internet chẳng khác nào một chiếc iPod – và đó không phải là những gì mà mình lựa chọn. Thật không may các vấn đề liên quan đến WiFi, 3G / 4G hoặc các sự cố khác liên quan đến kết nối internet rất hay thường gặp trong thời điểm hiện tại.

Trong bài này, mình sẽ giải thích những việc cần làm khi Internet không hoạt động trên iPhone của bạn, thông qua dữ liệu di động hoặc Wi-Fi (hoặc đôi khi cả hai). Trước tiên, chúng ta cần cố gắng tìm hiểu xem liệu vấn đề nằm ở 3G / 4G hay với WiFi và sau đó chúng ta sẽ bắt đầu thực hiện trong từng trường hợp

Làm thế nào để sửa lỗi WiFi không hoạt động và các vấn đề internet khác trên iPhone

1. Vấn đề là gì?

Trước hết hãy đảm bảo rằng iPhone của bạn thực sự không thể truy cập Internet trên tất cả các ứng dụng đã cài đặt. Hãy thử làm theo một số cách sau: làm mới Email và xem bạn có nhận được bất kỳ email mới nào không; Mở Twitter; Mở Facebook; Duyệt một vài danh sách ứng dụng trong App Store; Hay thử mở các trang web mới trong bất kỳ trình duyệt web nào bạn cài đặt trên iPhone bện canh Safari

Nếu bạn có thể làm những thứ khác cần truy cập internet nhưng vẫn không thể mở các trang web trong Safari, vấn đề là với Safari chứ không phải với kết nối của bạn. Truy cập đến phần ‘Safari not working’ bên dưới. (Mặt khác, nếu Safari tốt, nhưng một số ứng dụng ngẫu nhiên đang từ chối kết nối thì ứng dụng đó là vấn đề, và bạn nên thử đóng nó lại và khởi động lại, kiểm tra cập nhật và liên hệ với cơ sở hỗ trợ của nhà sản xuất ứng dụng)

2. WiFi hoặc 3G / 4G?

Giả sử kết nối internet thực sự không hoạt động, chúng ta cần phải tìm hiểu xem vấn đề là với WiFi, 3G / 4G hay cái gì khác.


Đây thường là một số cách chuẩn đoán vấn đề này



Trước hết, bạn ở nhà hay ở một nơi khác có sóng WiFi? Bạn đã nhập mật khẩu cho mạng WiFi chưa? Nói cách khác, iPhone của bạn cần có kết nối Wifi ngay lúc bạn đọc đến đoạn này.

Nhìn phía trên cùng của màn hình iPhone của bạn, ở bên trái: bên cạnh năm dấu chấm cho thấy cường độ tín hiệu và tên của nhà mạng bạn đang sử dụng, bạn sẽ thấy một trong số các tín hiệu cho biết cách bạn đang truy cập (hoặc không truy cập được) internet.

Cách khắc phục sự cố WiFi không hoạt động và các sự cố internet khác trên iPhone: Thanh trạng thái
Nếu đó là biểu tượng ‘WiFi’ quen thuộc, với ba vòng tròn đồng tâm, thì bạn đang kết nối với một mạng wifi mạnh. Nếu không, bạn có thể thấy 4G hoặc 3G, đảm bảo kết nối tốt; Hoặc GPRS hoặc Edge (E), có thể sẽ không, nhưng bạn vẫn có thể tải trang web lẻ nếu bạn kiên nhẫn. Nếu không có tín hiệu nào xuất hiện, bạn hoàn toàn không truy cập internet.

(Trường hợp ngẫu nhiên, nếu bạn thấy một biểu tượng máy bay nhỏ, bạn đang ở chế độ trên Máy bay, mặc định sẽ chặn truy cập internet. Vuốt lên từ dưới cùng của màn hình để đưa lên Trung tâm điều khiển, sau đó chạm vào biểu tượng máy bay để tắt chế độ, Và hy vọng rằng vấn đề sẽ được giải quyết.)

Nếu bạn mong đợi WiFi và nó không xuất hiện, hoặc biểu tượng WiFi đang hiển thị nhưng bạn không thể truy cập internet, thì bạn đã gặp sự cố về WiFi. Chuyển đến phần ‘WiFi Không hoạt động’


Nếu bạn đang ở xa điểm phát WiFi và muốn sử dụng dữ liệu di động thông qua 3G hoặc 4G, nhưng những biểu tượng này không hiển thị, hoặc nếu thấy các biểu tượng này nhưng bạn không thể truy cập trực tuyến, thì đó là nguồn gây ra phiền phức. Bạn phải xem mục ‘3G / 4G Không hoạt động’

Và nếu bạn sử dụng GPRS hoặc E và không thấy có tín hiệu WiFi, 3G hoặc 4G, thì đó là lý do tại sao bạn đang phải đấu tranh và ‘rình rập’ thời cơ để có thể truy cập internet. Những loại kết nối rất chậm! Bạn có thể sống cùng niềm đau với điều đó hoặc di chuyển đến khu vực có tín hiệu di động tốt hơn hoặc mạng WiFi bạn có thể truy cập.




3. Safari không hoạt động

Safari có thể là một ứng dụng thông minh! Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử

Xóa dữ liệu trang web

Việc làm này sẽ xoá lịch sử và cookie của bạn, vì vậy bạn có thể phải nhập lại một số dữ liệu và một số trang web truy cập thường xuyên có thể mất nhiều thời gian để mở lần tiếp theo. Nhưng nó thực sự có thể giúp bạn khắc phục vấn đề.

Mở đường dẫn sau Settings > Safari > Clear History and Website Data > Clear History and Data (Cài đặt > Safari> Xóa lịch sử và dữ liệu duyệt web > Xóa lịch sử duyệt web)

Kiểm tra bản cập nhật iOS

Thông thường, khi một ứng dụng gặp vấn đề chúng ta sẽ kiểm tra cập nhật – lỗi có thể đã xuất hiện và nhà phát triển sẽ cập nhật bản sửa lỗi cho ứng dụng trên App Store


Tuy nhiên, bạn không thể cập nhật Safari cho iOS. Đó là một phần của iOS, vì vậy nếu bạn muốn có phiên bản mới nhất, bạn cần phải cập nhật iOS lên phiên bản  mới.

Truy cập Settings > General > Software Update (Cài đặt > Tổng quát> Cập nhật Phần mềm). Nếu phiên bản iOS mới hơn có sẵn cho thiết bị của bạn, bạn sẽ có thể tải xuống và cài đặt nó tại đây. Ngoài ra với phiên bản iOS 10, Apple sẽ luôn có thông báo trên màn hình nếu như có bất kỳ bản cập nhật hệ điều hành mới nào

Đóng Safari

Nhấn đúp nút Home và tìm cửa sổ Safari, sau đó vuốt nó lên để đóng ứng dụng xuống. Bây giờ tìm ứng dụng và nhấn để khởi động lại.




Khởi động lại iPhone

Nhấn và giữ nút nguồn (ở trên cùng của của các dòng iPhone nhỏ hơn 5S + iPhone SE, hoặc ở phía bên tay phải của những chiếc iPhone  trở lại đây) cho đến khi biểu tượng ‘slide to power’ xuất hiện. Trượt để tắt nguồn! Hãy cho nó một hoặc hai phút, sau đó nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi biểu tượng Apple xuất hiện và iPhone sẽ khởi động lại.

4. 3G / 4G không hoạt động

Chúng ta cần thực hiện một số bước đơn giản sau

Kiểm tra dữ liệu di động được bật hay chưa

Truy cập Settings > Mobile Data (Cài đặt > Dữ liệu di động) và kiểm tra xem thanh trượt bên cạnh Dữ liệu di động có màu xanh lá cây. Nếu không, hãy nhấn vào nó.


Dành cho bạn: Cách quản lý dữ liệu di động trên iPhone

Chuyển vùng dữ liệu

Bạn có đang đi du lịch hay không? Nếu bạn đang đi du lịch quốc tế, iPhone của bạn cần được thiết lập để chuyển vùng dữ liệu. Truy cập Settings > Mobile Data > Mobile Data Options (Cài đặt > Dữ liệu di động > Tùy chọn dữ liệu di động) và kiểm tra xem chuyển vùng dữ liệu có được kích hoạt hay không

Ngoài phạm vi phủ sóng

Không phải 100% diện tích trên đất nước Việt Nam đều được phủ sóng 3G, và rất nhiều khu vực nông thôn đang gặp khó khăn để có được kết nối tốt. Bạn có thể chỉ cần đi dạo xuống phố một chút, hoặc chờ đợi cho đến khi bạn ở một khu vực nhận được việc phủ sóng 3G

 Khởi động lại iPhone

Nhấn và giữ nút nguồn (ở trên cùng của của các dòng iPhone nhỏ hơn 5S + iPhone SE, hoặc ở phía bên tay phải của những chiếc iPhone  trở lại đây) cho đến khi biểu tượng ‘slide to power’ xuất hiện. Trượt để tắt nguồn! Hãy cho nó một hoặc hai phút, sau đó nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi biểu tượng Apple xuất hiện và iPhone sẽ khởi động lại.

Kiểm tra SIM của bạn

Sử dụng công cụ lấy sim để tháo SIM ra sau đó thử lắp lại có thể sẽ giải quyết vấn đề. Có một khả năng,  bạn sẽ thấy rằng chính bản thân SIM bằng cách nào đó đã bị biến dạng hoặc bị hỏng. Nếu bạn gặp trường hợp này thì chỉ còn cách đến các điểm hòa mạng và yêu cầu đổi SIM mới

Cài đặt nhà cung cấp

Điều tiếp theo cần thử là kiểm tra xem cài đặt nhà cung cấp dịch vụ của bạn đã cập nhật chưa. Đây là một chút rắc rối vì các bản cập nhật đó được phân phối qua Internet và điện thoại của bạn đang ngoại tuyến. Nhưng có nhiều khả năng bạn đã cập nhật trước khi điện thoại của bạn ngoại tuyến. Truy cập Settings > General > About (Cài đặt > Chung> Giới thiệu). Nếu có một bản cập nhật mới bạn sẽ được nhắc nhở để cài đặt nó.

Bạn có thể kiểm tra phiên bản của nhà cung cấp dịch vụ đang cài đặt điện thoại bằng cách truy cập vào Settings > General > About > Carrier (Cài đặt > Chung > Giới thiệu và tìm kiếm bên cạnh “Nhà cung cấp dịch vụ”.

Kiểm tra bản cập nhật iOS

Truy cập Settings > General > Software Update (Cài đặt > Tổng quát> Cập nhật Phần mềm). Nếu phiên bản iOS mới hơn có sẵn cho thiết bị của bạn, bạn sẽ có thể tải xuống và cài đặt nó tại đây. Ngoài ra với phiên bản iOS 10, Apple sẽ luôn có thông báo trên màn hình nếu như có bất kỳ bản cập nhật hệ điều hành mới nào

Gọi cho nhà mạng

Hy vọng rằng họ biết một vấn đề trong khu vực của bạn, hoặc một vấn đề với SIM của bạn.

5. WiFi không hoạt động

Nói chung, đây là tình huống tương tự nhưng ít phức tạp hơn so với iPhone mà 3G và 4G không hoạt động. Đầu tiên chúng ta sẽ kiểm tra tất cả các điều cơ bản, sau đó chúng ta sẽ khởi động lại.

Vì vậy, đi tới Settings > Wi-Fi (Cài đặt > Wi-Fi). Kiểm tra xem thanh trượt Wi-Fi ở vị trí ‘bật’ (xanh) và chắc chắn rằng bạn đang kết nối đến một mạng wifi có tốc độ tốt. Bạn không nên kết nối đến các mạng wifi mà bạn không rõ ‘nguồn gốc xuất sứ’ kể cả chúng không yêu cầu mật khẩu truy cập

Dành cho bạn: Cách bẻ khóa mật khẩu Wifi trong iPhone – iOS và Android

Nếu tất cả những thứ này hoạt động bình thường, hãy kiểm tra kết nối bằng cách kết nối một thiết bị khác với mạng wifi này và mở một trang web. Nếu không thể kết nối thì vấn đề là với mạng wifi, chứ không phải điện thoại, và bạn cần phải kiểm tra các thiết lập router hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn

Bạn vẫn không thể có kết nối internet? Hãy quên đi mạng, và khởi động lại điện thoại của bạn. Sau khi sao lưu và chạy, hãy đi tới Cài đặt > Wi-Fi và kết nối lại với mạng wifi của bạn

Bạn có thể tham khảo: 

Các giải pháp khác để thử

Điều cuối cùng cần thử là sao lưu và khôi phục iPhone của bạn. Kết nối iPhone với máy tính bằng cáp USB đi kèm, khởi động iTune và thực hiện việc sao lưu và hồi phục iPhone

Hy vọng rằng các vấn đề của chúng ta đã được giải quyết. Nếu mọi thứ khác không thành công, có thể có sự cố với thiết bị của bạn và bạn cần tìm Cửa hàng Apple hoặc các cửa hàng sửa chữ iPhone và nhờ các kỹ thuật xem xét vấn đề của bạn.